Перейти к содержимому Наши менеджеры ответят на любые возникшие вопросы, связанные с экскурсиями по Беларуси. Просто свяжитесь с нами любым удобным способом.
Убедитесь, что вы прибыли к месту сбора не позднее чем за 10–15 минут до указанного времени.
Отметьтесь у представителя нашей компании или экскурсовода.
Опоздание является добровольным отказом от экскурсии. Догонять автобус и группу необходимо самостоятельно и за свой счёт.
Экскурсанты обязуются соблюдать правила техники безопасности, общественного поведения, рекомендации и распорядок мест временного пребывания: музеев, транспортных средств, экскурсионных объектов и т.д.
Своим поведением (намеренными или небрежными действиями) не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов, других участников экскурсии и третьих лиц.
Строго соблюдать время и место сбора группы, объявленные экскурсоводом, и следовать установленному таймингу экскурсии. Опоздавшие туристы догоняют группу самостоятельно и за свой счёт.
Во время экскурсии запрещается:
распивать спиртные напитки (в том числе пиво);
курить;
сорить и мусорить;
нецензурно выражаться;
находиться в состоянии алкогольного или другого опьянения;
самостоятельно предпринимать действия, направленные на отклонение от маршрута экскурсии или отставание от группы.
Соблюдайте уважение к политическому строю, социальному устройству, традициям и законодательству страны пребывания.
Бережно относитесь к природе, памятникам истории и культуры.
Уважительно относитесь к местным традициям и обычаям.
При планировании экскурсии учитывайте состояние вашего здоровья, возрастные и другие индивидуальные особенности (длительные переезды, пешеходные участки, погодные условия).
В случае возникновения недомогания или признаков ухудшения здоровья немедленно уведомите экскурсовода или руководителя тургруппы.
При появлении признаков укачивания или тошноты сразу сообщите сопровождающему лицу или экскурсоводу.
Учитывайте погодные условия и выбирайте соответствующую одежду и обувь.
Компания оставляет за собой право отмены или замены отдельных эпизодов программы в зависимости от погодных условий и других форс-мажорных обстоятельств.
Не рекомендуется брать маленьких детей на экскурсии с длительными переездами.
Ответственность за безопасность детей возлагается на родителей или назначенных сопровождающих.
В целях обеспечения комфортного и безопасного путешествия для всех участников запрещается брать животных на экскурсию. Это связано с необходимостью соблюдения гигиенических норм и предотвращения возможных аллергических реакций.
Запрещается вести аудиозапись экскурсии и осуществлять фото- и видеосъёмку экскурсовода. Это связано с соблюдением авторских прав и закона о персональных данных.
Фото- и видеосъёмка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
Обеды включены в программу целодневных экскурсий и представляют собой комплексное меню, которое предоставляется всем участникам.
При наличии особых требований к питанию (аллергии, особенности вероисповедания и др.) просим уведомить нас при бронировании экскурсии.
Продолжительность экскурсии указана ориентировочно и может изменяться в зависимости от погодных условий, трафика и других обстоятельств.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения объектов во время экскурсии.
При участии в производственных экскурсиях строго соблюдайте установленный маршрут и правила безопасности.
Транспортное средство формируется в зависимости от количества участников.
При наборе группы менее 20 человек экскурсия проводится на микроавтобусе туристического класса.
Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода или сопровождающего лица.
Рассадка в автобусе (микроавтобусе) осуществляется в свободном порядке. Участники занимают свободные места по мере прибытия.
Для обеспечения комфортного общения и избежания конфликтных ситуаций настоятельно рекомендуем сохранять начальное распределение мест на протяжении всей экскурсии.
Ручная кладь располагается под ногами, на верхних полках или в специально отведённых местах.
Запрещается располагать сумки или иные вещи в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.
Запрещается перевозить взрывоопасные, огнеопасные, ядовитые вещества, острые предметы и другие предметы, которые могут причинить вред другим участникам экскурсии.
Во время движения автобуса запрещается:
вставать с мест и ходить по салону;
отвлекать водителя;
высовываться из окон и выставлять руки;
распивать любые напитки и принимать пищу.
При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).
Посадка и высадка пассажиров, а также остановки для выхода из автобуса производятся исключительно в местах, специально предназначенных для туристического транспорта, в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 972.
Вставать с посадочных мест можно только после полной остановки автобуса или по разрешению сопровождающего лица/экскурсовода.
Выходить из автобуса следует аккуратно, по одному человеку, через переднюю дверь. После выхода соберитесь в указанном месте и следуйте указаниям экскурсовода.
Соблюдайте чистоту в салоне и бережно относитесь к оборудованию. За причинённый ущерб экскурсанты обязаны компенсировать.
По окончании экскурсии автобус возвращается к месту её начала. Промежуточные остановки не предусмотрены, экскурсия на обратном пути не проводится.
К пешеходным экскурсиям допускаются экскурсанты в соответствующей форме одежды, исходя из погодных условий и типа маршрута.
Старшим во время проведения экскурсии является экскурсовод. Необходимо строго выполнять его указания, а также указания сопровождающих лиц.
Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой.
Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывов и т.д.
Отлучение от группы допускается только по предварительному согласованию с экскурсоводом.
При переходе через дорогу с движущимся автотранспортом соблюдайте правила дорожного движения.
Четко выполняйте указания экскурсовода (сопровождающего лица).
Запрещается самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу!
Запрещается:
бегать по музеям;
перегибаться через перила и иные ограждения;
трогать руками экспонаты (если это запрещено правилами);
играть в подвижные игры;
открывать двери служебных помещений.
Фото- и видеосъёмка осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном объекте.
Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах.
Рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п.
После окончания экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.
Экскурсовод и сопровождающее лицо не несут ответственности за сохранность личного имущества экскурсантов.
В случае чрезвычайных ситуаций строго следуйте указаниям водителя, экскурсовода и сопровождающих лиц.
За несчастные случаи или порчу имущества, возникшие в результате нарушения правил безопасности, ответственность несут экскурсанты.
Экскурсанты несут полную ответственность за ущерб (вред), причинённый третьим лицам, а также все риски и последствия, которые могут возникнуть в результате их действий.
Экскурсант, грубо нарушающий правила поведения в ходе экскурсии, не будет допущен к дальнейшему участию в мероприятии.
При этом экскурсант или его законный представитель обязуются возместить все дополнительные расходы, возникшие по причине недопустимого поведения.
Оскорбление сотрудников на рабочем месте влечёт за собой ответственность, предусмотренную статьёй 10.2 КоАП Республики Беларусь.
Компания и перевозчик не несут ответственности за сохранность личных вещей экскурсантов, оставленных без присмотра.
Поиск забытых вещей осуществляется самостоятельно и за счёт экскурсанта.
Экскурсовод не несёт ответственности за техническое состояние автобуса, погодные условия, большое скопление людей на туристических объектах и другие независимые от него обстоятельства.
Компания не несёт ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям экскурсанта.
