Главная / Бронирование и оплата

Правила бронирования и оплаты

Вся необходимая информация о том, как забронировать экскурсию, оплатить ее и возможные варианты отмены бронирования.

Содержание

Нужна помощь?

Наши менеджеры ответят на любые вопросы по бронированию.

Как забронировать экскурсию

Выберите экскурсию

В нашем каталоге представлено множество маршрутов. Используйте фильтры по цене, типу, направлению и длительности, чтобы найти идеальный вариант.

Оформите заявку

Нажмите кнопку «Забронировать» на странице экскурсии. Заполните форму, указав количество человек и контактные данные. Для сборных групп бронирование доступно от 1 места.

Вы также можете оформить бронирование по телефону, email или через удобный для вас мессенджер — просто свяжитесь с нашим менеджером.

Подтверждение

Менеджер может связаться с вами для уточнения деталей, если это необходимо. Далее подтвердит ваше бронирование и согласует удобный для вас вариант оплаты.

Оплата и договор

Оплатите экскурсию удобным способом (минимум за 3 дня до выезда на основную часть маршрутов и по некоторым экскурсиям оплата минимум за 7 дней до выезда из-за особенностей объектов). При любом способе оплаты вы получаете официальный договор, в котором указаны все детали услуги. После оплаты вы получите подробную и актуальную информацию по месту сбора на экскурсию и времени выезда.

Способы оплаты

Банковской картой онлайн

Безопасная оплата в системе электронных платежей WebPay. Комиссия 0%. Поддерживаются карты Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР, карты РФ банков.

Система «Расчет» (ЕРИП)

Оплата через интернет-банкинг, мобильный банкинг, инфокиоск, кассу банков, банкомат. Путь: Интернет-магазины/сервисы > A-Z Латинские домены > B > Belarus-tour.by» > введите номер договора

Безналичный расчет

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Выставляем счет-фактуру и предоставляем полный пакет закрывающих документов.

Наличными или картой в офисе

Вы можете оплатить экскурсию наличными или картой в нашем офисе в рабочие часы по адресу: г. Минск, ул. Соломенная, 23А офис 1 (цокольный этаж)

Подробнее об оплате банковской платёжной картой через систему WebPay

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефону +375 29 644-41-11 или e-mail info@belarus-tour.by. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата

Отмена и возврат

100% возврат

При отмене более чем за 72 часа до начала экскурсии мы возвращаем полную стоимость без штрафов.

50% возврат

При отмене в период от 72 до 24 часов до начала удерживается 50% стоимости для покрытия расходов.

Без возврата

При отмене менее чем за 24 часа или неявке на экскурсию стоимость не возвращается.

Как оформить возврат?

Для отмены бронирования напишите нам на почту info@belarus-tour.by или позвоните менеджеру. Укажите номер договора и ФИО. Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата, в течение 30 рабочих дней.

Индивидуальные экскурсии могут иметь особые условия отмены. Точную информацию уточняйте у менеджера.

Особые условия

Корпоративным и индивидуальным заказчикам

Любую экскурсию из нашего каталога можно заказать индивидуально для вашей компании, организации, предприятия, семьи или друзей. Мы рассчитаем стоимость с учетом ваших пожеланий по дате, маршруту и набору услуг.

Корпоративным группам

Выезды для компаний, школьников, профсоюзов. Тимбилдинг и праздники. Для физ и юр лиц.

Индивидуальным туристам

Экскурсия индивидуально под ваш запрос. Любая дата и место. Комфорт и свобода для 1-10 человек.

Ответы на частые вопросы

1. Нужно ли распечатывать подтверждение бронирования?

Нет, распечатывать ничего не нужно. Достаточно назвать фамилию, на которую забронирована экскурсия, при посадке в автобус. Все данные о бронировании хранятся в нашей системе.

2. Не успеваю оплатить картой онлайн. Можно ли оплатить на месте сбора?

Обычно оплата производится строго до начала экскурсии. В исключительных случаях (например, спонтанное решение) свяжитесь с нами заранее — иногда мы можем встретить вас в офисе или договориться об оплате гиду. Прямо на месте сбора в автобусе оплата не принимается.

3. Как именно мне вернут деньги, если я отменяю экскурсию?

Возврат всегда осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата. Срок возврата — до 30 рабочих дней, как указано в правилах. Не забудьте написать официальное письмо на info@belarus-tour.by с номером договора.

4. Я опоздал на место сбора. Мне вернут деньги?

Согласно правилам, неявка на экскурсию приравнивается к отмене менее чем за 24 часа. В этом случае стоимость не возвращается. Если вы опаздываете, обязательно позвоните менеджеру — возможно, автобус ещё не уехал, и мы сможем вас дождаться.

5. Мы заказываем экскурсию для 40 человек от предприятия. Условия отмены такие же?

Для корпоративных и индивидуальных заказов могут действовать особые условия отмены. Они зависят от даты, размера группы и авансовых платежей подрядчикам (автобус, гид, билеты). Точные условия всегда уточняйте у менеджера при согласовании заявки.

6. На странице указано, что оплата должна быть минимум за 3 дня (или за 7 дней). Можно ли оплатить позже?

Для сборных групп срок в 3 дня необходим, чтобы мы успели подтвердить ваше место и скомплектовать группу. Если на экскурсию есть места менее чем за 3 дня до выезда — возможен вариант оплаты сразу после бронирования.

Также обращаем внимание, что по некоторым экскурсионным программам оплата производится минимум за 7 дней до выезда (данная информация указана в описаниях экскурсий). Это связано с особенностью работы некоторых объектов, которые включены в маршрут.

Для индивидуальных и корпоративных экскурсий условия обсуждаются отдельно — часто возможна оплата за 1-2 дня или в день выезда. Уточните этот момент у менеджера при бронировании.